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(原)星级酒店营销部班前会模拟教案  

2012-10-20 16:05:35|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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(原)星级酒店营销部班前会模拟教案 - 九子泉声 - 九 子 泉 声

 

(原)星级酒店营销部班前会模拟教案 - 九子泉声 - 九 子 泉 声

 

(原)星级酒店营销部班前会模拟教案 - 九子泉声 - 九 子 泉 声

 

1. 主讲人仪表气质:整理自己仪表仪容,达到规范要求。

问候:大家早晨好!我是今天的会议主持人xxx,下面我们开早会。先检查一下大家的仪表仪容:

......

 2. 例行检查:

(1)检查员工仪表仪容,有实操动作。

(2)检查《准则》,要实际提问准则的诠释内容。

 3.请大家各自讲一下昨天的工作情况和今天的工作安排:

我是aaa:

我是bbb:

......

......

 4.信息沟通:有两个信息在这通报一下:

(1)酒店昨日下发文件通知本月15日省旅游局来酒店进行四星级复评,从今日起部门全员自检自己行为规范标准,明日起部门将逐一进行检查。要求部门全体员工以饱满的工作状态迎接检查。

(2)昨日酒店xx部新推出的xx活动,原价588元本月促销价488元并免费送xxx。请每位员工熟知xx活动的价格和优惠条款,以备客人咨询。

  ......

 5.表扬与批评:

yyy作为部门新入职的销售经理,通过近四个月的努力本周客户合同生效率达到50%,新客户订房量本周最高,特提出表扬!同时其他营销销售经理新客户签订量不足合同生效率低于10%的应在此提出批评,并按部门考核要求进行相应处罚。2012年我们前5个月均超额完成营收任务,这与部门所有销售经理的不懈努力是分不开的。我们要始终牢记营销部信条“没有最好,只有更好”,希望各位营销经理严格按照先前拟定的销售计划全力以赴,为本月部门能超额完成营收任务做出努力。大家有没有信心?有!

  6.培训:

  下一个月各市场开始执行旺季合同价格,我们今天就对旺季价格的执行时间及美食节期间各市场特殊房价进行一下培训。

  旺季执行时间7月1日—10月7日。(合同价格)

  期间美食节8月12日—26日执行特殊房价:

  公司客户:8折ST:785NET   SK:865NET

  旅行社团队:ST\SK660NET

  网络公司:ST:858NET     SK:958NET

  上门客:9折ST:882NET   SK:972NET

  我抽检一下刚才培训内容:

  美食节的时间?……很好!8.12—8.26......

  aaa:酒店旺季的执行时间?……很好!7.1—10.7.......

  bbb:旺季团队执行房价?……

  不对!不是600元是660元/间天,请大家熟知上述培训内容,明天会下发相关文件我们会安排考核。

   7.布置工作:

  下面我把今天部门主要工作布置一下:

  yyy:关于香航结算事宜跟香航青岛分公司沟通一下,其结果给我回复。

         bbb:今天联系家电博览会组委会,对最终用房数予以确认并签订合同,争取本周预收房费押金。

         aaa:继续与xxx旅行社联系,争取台湾xxx团计划,有房价方面问题及时提报。

         ww:今天外出进行计划性回访,顺便去xx商品城了解客源情况。

         以上是今天部门主要工作,有需要及时沟通的提报部门。再有今天预订率超过95%,请各位销售经理对今天预抵客人做好确认工作,减少NOSHOW。

        8.总结:

        今天早会内容比较多,作一下小结:

      (1)对准则诠释不清晰的销售经理请利用周末的时间在温习一下,下周集中进行一次全员考试。

      (2)省旅游局15日的星评组马上就要到了,我们要认真准备迎接检查。

      (3)xx部xxx活动的销售价格及促销价格大家要牢记,有不清楚的地方可以会后到文员小王那里去查询。

      (4)对xxx旅行社x月度结算aaa要注意合同的执行情况,不足90%用房量按90%的房量进行结算,与客户做好沟通。

      (5)今天关于旺季价格的执行时间及美食节期间各市场特殊房价的培训内容大家要牢记。

      (6)还有今天几项部门主要工作已落实给各位,望大家能顺利完成。

        今天早会就到这里,祝大家今天有个好的心情,谢谢大家。

(原)星级酒店营销部班前会模拟教案 - 九子泉声 - 九 子 泉 声

 

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