3.通过基本和高级的培训计划,提高员工的工作能力,并且从酒店内部选拔有资格担任领导工作的人才。
金环为员工提供广泛的培训计划,由专门的部门负责规划及组织,以达成帮助员工成长的最终目标。培训计划不仅包括一些基本的技能培训,也涉及到高层的管理培训,如酒店部门经理都参加了安徽省高级职业经理人培训。明确的组织结构,可以使每个员工都知道自己的岗位在酒店中的位置和作用,还可使员工方便地了解到有哪些升迁途径,并可通过何种途径获取相关资料。金环大酒店在晋升方面就有明显的内部导向特征,更趋向于从内部提拔管理人员,这就为那些有志于发展的人才提供了升职机会。
4.不断改善工作环境和安全条件。
适宜的工作环境,不但可以提高工作效率,还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境,可以加快速度、节省体力、缓解疲劳;根据心理需要设计工作环境,可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造,例如金环大酒店内专设员工食堂,再比如为酒店住集体宿舍员工增设盥洗室……
安全是对工作条件的最基本要求,但却是很多酒店难以实现的隐痛。金环大酒店建立了一大批保证安全的标准设施,并定期向所有员工提供安全指导以及防护设施,有助于实现员工的安全、安心工作。
5.实行抱合作态度的领导方法。
在领导与被领导的关系中,金环大酒店强调抱合作态度。
酒店高层领导者在领导的过程中将自己放在被领导的位置上,与员工在相互尊重的氛围中坦诚合作。领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中,最主要的任务是评价下属,根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价,让下属感受到自己对企业的贡献、认识到自己在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工,用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后,领导必须亲自检查,员工也自行检验中期工作和最终工作结果,共同促进工作顺利完成。
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