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(原)精诚集团房务部自然事故的防范  

2013-10-23 08:20:04|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       精诚管理集团建立了一整套管理制度、操作规范,集团酒店整个层面、各部门、各班组均制订了相关规章制度,按制度管人、依规矩行事已蔚然成风。集团企业文化建设也颇有心得,集团管理层不时开办各项讲座、举办各项员工运动会、才艺展示、集团宣传阵地《魅力精诚》也有声有色、集团年会已经成为同仁间交流沟通平台。现将规章制度中的一小部分或员工工作心得体会摘录奉献给大家,以资参考,缺漏之处,希望诸位帮忙指出,同时反馈给我们。今天呈现给大家的是房务部的《精诚集团房务部自然事故的防范》。

       1、自然事故的种类:(通常有以下几种情况)
        *设备安装不牢,掉落物伤及客人。如帘盒、吊灯盒(罩)、顶灯落下;脸盆、镜子等不牢断裂;马桶安装不牢,附件断裂或滑下。
        *椅腿或靠背因木质不好或铆榫不牢突断摔伤人。
        *浴缸(澡盆)太滑。
        *地毯卷边绊人。
        *公共区域地板(砖)新打蜡后,无提示牌,导致客人滑倒摔伤。
        *电梯失控,夹伤、摔伤客人。
        *浴室热水温度太高,客人不会正确使用水龙头,烫伤客人。
        *楼梯地毯镶嵌不牢,导致客人滑倒摔伤。
        *酒店区域照明不良,致使客人碰壁或滑倒受伤。
       *电线外露,绊倒客人或使客人触电。
        *浴室跑水,空调漏水浸泡和损伤客人衣物及房间设备。
        *电视机等设备元件发生故障,导致爆炸或引起火灾。

       2、防范自然事故的办法:
        *加强日常的检查维修工作。
        *发生问题应及时处理,以减少损失或造成影响。
        *发现漏洞及时弥补和增加必要的设备。
        *加强酒店员工的专项培训工作,提高员工的防范意识。
       3、员工易发生的事故:
          *室外玻璃不系安全带。
          *工作不慎绊倒或滑倒。
          *高空擦拭,梯子不稳。
          *搬运重物,用力不当。
          *灰尘入眼。
          *工作时动作急猛,互相碰撞。
          *手握利器开玩笑失手伤人。
          *瓷器、玻璃器皿破损,割破划伤手部。
          *使用煤气开水炉时,点火操作不善。
          *做园艺绿化时,被有毒蚊虫咬伤。
          *不懂得如何正确使用机器、如何正确稀释清洁剂,导致意外事故的发生。
         4、如何防范员工事故
         *工必须按照规章制度和正确的操作程序进行工作。
         *员工必须按照操作程序工作并把握其要领。
         *工在工作时既要提高速度和质量,又要保证安全。

精诚集团房务部自然事故的防范 - 九子泉声 - 九 子 泉 声

 

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