精诚管理集团建立了一整套管理制度、操作规范，集团酒店整个层面、各部门、各班组均制订了相关规章制度，按制度管人、依规矩行事已蔚然成风。集团企业文化建设也颇有心得，集团管理层不时开办各项讲座、举办各项员工运动会、才艺展示、集团宣传阵地《魅力精诚》也有声有色、集团年会已经成为同仁间交流沟通平台。同时，集团学习气氛非常浓郁，学理论、重实践，学同行、重技能，学知识、重交流已成为常态，学习型集团已初步显现。这里将规章制度中的一小部分或员工工作心得体会摘录奉献给大家，以资参考，缺漏之处，希望诸位帮忙指出，同时反馈给我们。今天呈现给大家的是集团酒店某总经理艾琳应旅游主管部门邀请参加该市主管范围内的酒店年度星评复核时告诫酒店管理层及房务部员工的《房务工作十条安全注意事项》，该文刊载于集团内刊《魅力精诚》，作为集团交流学习使用，这里转载于偶的博客，请各位同仁雅正、博友参考。
《房务工作十条安全注意事项》
1 、员工做房时，必须用工作车挡严房门，不给坏人可乘之机。
2 、打扫房间时不可同时开启两扇房门，给小偷乘机潜入另外一间的机会。即使是空房，酒店受到的损失也是需要赔偿的。
3 、客人声称没拿房卡或钥匙，要求开门的话，必须要验证身份(a.让客人到总台开开门条；b.请客人出示身份证报总台核实；c.劝阻客人等房务中心或前台通知开门。)
4、打扫房间时，有陌生人进入房间，你需要做的是：礼貌的检查客人的钥匙和房卡，确认是该房间的客人，如果没有这些证件，对不起，需将此人请出房间，如果此人态度蛮横就证明此人确有问题，你就该注意了。
5、不和“陌生人”说话，房间状态需向外人保密。
6、工作钥匙要慎重保管，随身携带，如有丢失，后果将不堪设想。还有一点，钥匙是用来开门的，不是用来取电的，取电时，需用取电卡。
7、在楼层发现可疑者，应上前查问，同时注意对方神态，如有可疑之处要及时通知领班或报办公室。
8、记住，做房时打扫卫生间如果关上卫生间的门，有人进房间你是听不见的，此块可是安全隐患，需注意。
9、正在打扫住房时，如果通知其它房间退房需查房时，可要记住：不要慌，首先把房门锁上，其次带上钥匙、对讲。
10、因在套房内听不见外面的动静，故打扫套房时，通知领班，领班会尽可能的在此层巡视，减少意外事情的发生。
（图文无关）
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