精诚管理集团建立了一整套管理制度、操作规范,集团酒店整个层面、各部门、各班组均制订了相关规章制度,按制度管人、依规矩行事已蔚然成风。集团企业文化建设也颇有心得,集团管理层不时开办各项讲座、举办各项员工运动会、才艺展示、集团宣传阵地《魅力精诚》也有声有色、集团年会已经成为同仁间交流沟通平台。同时,集团学习气氛非常浓郁,学理论、重实践,学同行、重技能,学知识、重交流已成为常态,学习型集团已初步显现。这里将规章制度中的一小部分或员工工作心得体会摘录奉献给大家,以资参考,缺漏之处,希望诸位帮忙指出,同时反馈给我们。今天呈现给大家的是集团酒店房务部经理封潇潇拟订并提交集团酒店办公会议讨论通过的《2014年精诚集团酒店客房部客房计件工资指导方案》,该方案刊载于集团内刊《魅力精诚》,作为集团交流学习使用,这里转载于偶的博客,请各位同仁雅正、博友参考。
卫生间 |
考核项目 |
分值 |
备注 |
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考核项目 |
分值 |
备注 |
取电盒|开关上有污渍、灰尘 |
0.25 |
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垃圾桶有污渍|垃圾袋脏 |
0.25 |
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门上有污迹 |
0.25 |
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床 |
床单或被套上有毛发 |
1 |
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地面毛发 |
2 |
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床铺不平整、有污渍 |
0.5 |
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排风扇坏、有污渍 |
0.25 |
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枕头不饱满、有污渍 |
0.5 |
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灯具坏、有污渍 |
0.25 |
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镜面有水渍 |
0.25 |
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床褥不平、‘有毛发 |
2 |
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面盆不亮、有水渍 |
0.25 |
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床头柜有污渍、灰尘 |
0.25 |
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玻璃架上有水渍、坏 |
0.25 |
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电话、便签摆放不规范 |
0.25 |
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物品摆放不规范 |
0.25 |
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拖鞋、擦鞋纸摆放不规范 |
0.25 |
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毛巾架上有积灰、水渍 |
0.25 |
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床靠上有灰尘、有污渍 |
0.25 |
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毛巾上有毛发、毛边 |
1 |
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画框上有灰尘 |
0.25 |
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马桶上有毛发、尿渍 |
1 |
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空调有灰尘、污渍 |
0.5 |
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马桶上有污渍、积尘 |
0.5 |
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卷纸架有灰 |
0.25 |
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其他 |
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地面污渍、水渍 |
0.5 |
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窗框有积尘、脏 |
0.5 |
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防滑垫下有水、毛发 |
0.5 |
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窗帘开启不合规范 |
0.25 |
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淋浴液不合理要求 |
0.25 |
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房间有异味 |
0.5 |
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挂衣杆松动 |
0.25 |
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地板上有毛发、有污渍 |
0.5 |
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淋浴开关蓬头有水渍 |
0.25 |
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托盘有灰尘 |
0.25 |
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未完成单项清洁 |
2 |
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浴帘杆有水渍 |
0.25 |
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大清洁不彻底 |
1 |
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淋浴玻璃上有灰尘、水渍 |
0.25 |
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单项清洁不干净 |
1 |
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门锁扣内有灰尘 |
0.25 |
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写字台 |
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工具箱内不干净、不合规范 |
1 |
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全身镜面有水渍、手印 |
0.25 |
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工作车上耗品数量不合要求 |
1 |
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行李架上有灰尘、污渍 |
0.25 |
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工作间内不整洁 |
1 |
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写字台、墙壁上有污渍 |
0.25 |
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消毒间不整洁 |
1 |
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托盘摆放不规范、有污渍 |
0.25 |
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走廊有杂物未吸尘 |
1 |
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茶杯有水迹、污渍 |
1 |
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饮水机有污渍、水槽有水 |
0.25 |
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台灯不亮|线未插入插座 |
0.25 |
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网线乱、未固定好 |
0.25 |
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心情|意见表|微笑卡皱、脏 |
0.25 |
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服务指南有污迹 |
1.25 |
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得分 |
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总体 评价 |
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